Pravila refundacije

Pravila reklamacije


1. Povrat robe


Naša pravila reklamacije vrijede 7 dana. To znači da ako robu zadržite više od 7 dana, nećemo prihvatiti reklamaciju!

Ako želite reklamirati robu, roba mora biti neoštećena, nekorištena i u originalnom pakiranju.

Sljedeća roba se ne može reklamirati: hrana, cvijeće, donje rublje, novine, časopisi i ostala brzo kvarljiva roba. Također se ne može reklamirati opasne tvari, zapaljive tekućine i plinovi.

Ostali artikli koji se ne mogu vratiti:

  1. Poklon kartice
  2. Preuzimljivi softverski proizvodi
  3. Dio proizvoda za zdravlje i osobnu njegu
  4. Radi zaštite vaše sigurnosti za reklamaciju trebamo potvrdu o kupnji ili račun.

Djelomični povrat novca odobrava se samo u sljedećim slučajevima:

  1. Knjige s vidljivim tragovima korištenja
  2. Otvoreni CD, DVD, VHS, softver, videoigre, kasete ili vinil ploče
  3. Bilo koji artikl koji nije u izvornom stanju (oštećen, neispravan ili s nedostajućim dijelovima)

2. Povrat novca


Čim primimo vašu vraćenu robu, poslat ćemo vam e-mail s obavijesti o primitku robe i obavijestit ćemo vas je li povrat novca odobren.

Ako zadovoljavate uvjete i zahtjev je odobren, obradit ćemo povrat novca što prije. Novac će vam se automatski vratiti putem izvornog načina plaćanja unutar određenih radnih dana.

3. Promotivna roba


Vratiti se može samo roba po redovnoj cijeni. Promotivna roba se ne može vratiti.

4. Zamjena robe


Zamjenjujemo samo neispravnu ili oštećenu robu. Ako želite zamijeniti isti proizvod, pošaljite e-mail na adresu: service@cheerycouture.com ili se izravno javite našoj korisničkoj službi!

5. Troškovi dostave


Prilikom reklamacije robe troškove povratne dostave snosite sami. Povrat novca ne uključuje troškove dostave. Osim toga, vrijeme dostave robe može se razlikovati ovisno o vašem mjestu stanovanja.

Ako su troškovi dostave visoki, preporučujemo korištenje dostavne usluge s praćenjem ili kupnju osiguranja dostave. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni paket.