Polityka zwrotu kosztów

Zasady reklamacyjne


1. Zwrot towaru


Nasze zasady reklamacyjne obowiązują przez 7 dni. Oznacza to, że jeśli zatrzymasz towar dłużej niż 7 dni, nie przyjmiemy reklamacji!

Aby dokonać reklamacji, towar musi być nienaruszony, nieużywany oraz w oryginalnym opakowaniu.

Następujące towary nie podlegają reklamacji: żywność, kwiaty, bielizna osobista, gazety, czasopisma oraz inne produkty szybko psujące się. Nie podlegają też reklamacji substancje niebezpieczne, płyny łatwopalne oraz gazy.

Pozostałe produkty niepodlegające zwrotowi:

  1. Karty podarunkowe
  2. Oprogramowanie do pobrania
  3. Wybrane produkty do zdrowia i pielęgnacji osobistej
  4. W celu ochrony Twoich praw do rozpatrzenia reklamacji wymagamy dowodu zakupu lub paragonu.

Częściowy zwrot pieniędzy przysługuje tylko w następujących przypadkach:

  1. Książki z widocznymi śladami użytkowania
  2. Otwarte płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetyczne oraz płyty winylowe
  3. Każdy produkt nie będący w oryginalnym stanie (uszkodzony, wadliwy lub z brakującymi elementami)

2. Zwrot pieniędzy


Po otrzymaniu odesłanego towaru wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem odbioru oraz informacją o zatwierdzeniu zwrotu środków.

Jeśli spełniasz warunki i reklamacja zostanie zatwierdzona, przetworzymy zwrot jak najszybciej. Pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu określonych dni roboczych.

3. Towary promocyjne


Zwrotowi podlegają wyłącznie towary po cenie regularnej. Towarów w cenie promocyjnej nie można zwrócić.

4. Wymiana towaru


Wymieniamy wyłącznie towary wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model, wyślij wiadomość na adres: service@cheerycouture.com lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta!

5. Koszty wysyłki


W przypadku reklamacji koszty odesłania towaru ponosisz sam. Zwrot pieniędzy nie obejmuje kosztów przesyłki. Czas dostawy może się ponadto różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeśli koszty wysyłki są wysokie, warto skorzystać z usługi przesyłki z możliwością śledzenia lub wykupić ubezpieczenie przesyłki. Nie możemy zagwarantować odbioru Twojej przesyłki zwrotnej.