Pravilnik o vračilih

Reklamacijska pravila


1. Vračilo blaga


Naša reklamacijska pravila veljajo 7 dni. To pomeni, da če blago zadržite več kot 7 dni, reklamacije ne bomo sprejeli!

Če želite blago reklamirati, mora biti blago nepoškodovano, neuporabljeno in v originalni embalaži.

Naslednje blago ni možno reklamirati: živila, rože, spodnje perilo, časopisi, revije in drugo blago, ki se hitro pokvari. Prav tako ni možno reklamirati nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov.

Dodatni izdelki, ki jih ni možno vrniti:


  1. Darilne kartice
  2. Prenosljivi programski izdelki
  3. Del izdelkov za zdravje in osebno nego
  4. Zaradi zaščite vaših pravic potrebujemo pri reklamaciji potrdilo o nakupu ali račun.

Delno povračilo denarja se izvrši samo v naslednjih primerih:

  1. Knjige z očitnimi sledovi uporabe
  2. Odprti CD, DVD, VHS, programska oprema, videoigre, kasete ali vinilne plošče
  3. Vsak izdelek, ki ni v prvotnem stanju (ima napake, poškodbe ali manjkajoče dele)

2. Povračilo denarja


Ko prejmemo vaše vrnjeno blago, vam pošljemo e-pošto z obvestilom o prejetem blagu in vas obvestimo o odobritvi povračila denarja.

Če izpolnjujete pogoje in je povračilo odobreno, bomo postopek povračila izvedli čim prej. Denar se vam samodejno vrne preko prvotnega plačilnega načina v določenih delovnih dneh.

3. Promocijsko blago


Vrniti je možno samo blago po redni ceni. Promocijskega blaga ni možno vrniti.

4. Zamenjava blaga


Blago zamenjamo samo, če je pokvarjeno ali poškodovano. Če želite zamenjati enak izdelek, pošljite e-pošto na naslov: service@cheerycouture.com ali se neposredno obrnite na našo službo za stranke!

5. Stroški prevoza


Pri reklamaciji blaga stroške povratnega prevoza plačate sami. Povračilo denarja ne vključuje stroškov prevoza. Poleg tega se lahko čas dostave blaga razlikuje glede na vašo lokacijo bivanja.

Če so stroški prevoza visoki, priporočamo uporabo sledljive prevozne storitve ali nakup prevoznega zavarovanja. Ne moremo namreč zagotoviti, da bomo prejeli vaše vrnjeno blago.